Sign.Me
Раздел содержит инструкции по работе с электронной подписью Sign.Me: выпуск ЭП для физических лиц, подписание документов, управление профилем и решение типичных проблем.
Статьи в разделе
| № | Статья | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Выпуск ЭП ФЛ (Мобильное приложение) | Пошаговый процесс выпуска электронной подписи физического лица через мобильное приложение Sign.Me |
| 2 | Вызов курьера при выпуске ЭП ФЛ | Процедура выпуска ЭП с идентификацией через курьера |
| 3 | Клиент переустановил приложение / истёк срок сертификата | Действия при переустановке приложения или истечении срока действия сертификата |
| 4 | Подписание документов ЭП Sign.Me | Инструкция по подписанию документов через веб-интерфейс и мобильное приложение |
| 5 | Ошибки при выпуске ЭП Sign.Me | Типичные ошибки и способы их решения при выпуске ЭП |
| 6 | Как добавить второй профиль в приложении Sign.Me | Добавление дополнительного профиля в приложение |
| 7 | Смена номера в Sign.Me | Порядок смены номера телефона в приложении |
| 8 | Клиент забыл пароль от личного кабинета | Восстановление доступа к личному кабинету |
| 9 | Аннулирование ЭП Sign.Me | Процедура аннулирования электронной подписи |
| 10 | Правовая информация | Правовая база использования ЭП Sign.Me |
| 11 | Как выпустить подпись Директору компании | Особенности выпуска ЭП для руководителя организации |
Выпуск ЭП ФЛ (Мобильное приложение)
Условия выпуска электронной подписи
Кто может получить:
- Граждане РФ старше 14 лет
- Иностранные граждане при наличии СНИЛС, ИНН и нотариального перевода паспорта
Обязательные требования:
- Персональный e-mail
- Личный номер телефона российского оператора
- Смартфон (iOS 13.5 и выше или Android 7 и выше)
Пошаговая процедура
Этап 1–3. Заполнение карточки клиента, отправка данных в УЦ, печать и подпись заявления в трёх местах с проверкой данных и распределением экземпляров.
Этап 4. Загрузка документов (форматы JPG, PNG, PDF, максимум 10 МБ):
- СНИЛС или скриншот из Госуслуг
- ИНН или скриншот из Госуслуг/ФНС
- Фото клиента с заявлением (для регистрации недвижимости на вторичном рынке)
Этап 5. Отправка данных в УЦ.
Этап 6–7. Скачивание приложения Sign.Me (AppStore, Google Play, AppGallery) и следование инструкциям с QR-кодом.
:::tip Совет Рекомендуется использовать Wi-Fi без VPN при активации подписи. :::
:::info Ссылка для Huawei Приложение Sign.Me в AppGallery :::
Этап 8. Обновление карточки для подтверждения активации.
:::warning Внимание Приложение требует российский аккаунт. Не используйте VPN и анонимайзеры. :::
Вызов курьера при выпуске ЭП ФЛ
Основные этапы
Шаг 1. Заполните карточку клиента и нажмите кнопку «ЭП Sign.Me». Обязательно укажите фактический адрес для курьера.
:::info Проверка доступности Проверьте доступность услуги «Финдоставки» по ссылке: https://fdst.io/partner-open/Zn9G51ddz2 :::
Шаг 2. Нажмите «Выпуск ЭП — Курьер». При необходимости добавьте комментарий для курьера. Контакт курьера осуществляется с 9:00 до 18:00.
Шаг 3. Курьер свяжется в течение нескольких часов после заявки. Информацию о времени встречи можно узнать через кнопку «Был курьер?» (раздел «Операции»).
Шаг 4. После встречи нажмите кнопку «Был курьер?» — ожидайте появления надписи «Пользователь подтверждён? — ДА».
Шаг 5. Клиент скачивает приложение и завершает активацию подписи.
:::warning Важно
- Загружать сканы документов не нужно — идентификация происходит на стороне УЦ.
- При неверных данных документов курьер отклонит заявку.
- Курьер повторяет попытки связи 2 раза в день, максимум 7 дней.
- Счёт за услугу выставляется компании-заказчику. :::
Для несовершеннолетних (14–18 лет): необходимы паспорт РФ, СНИЛС, ИНН и нотариально заверенное согласие родителей/опекунов на совершение сделок.
Подписание документов ЭП Sign.Me
Подписание через веб-интерфейс
- Выберите из списка УЦ «SignMe», затем нажмите «Отправить на подпись».
- После подписания подписи подтянутся на документы автоматически (примерно через 15–20 секунд).
:::warning Ограничение Подписать в приложении Sign.Me можно пакет объёмом не более 100 МБ. :::
Подписание в мобильном приложении
- Клиент получает PUSH-уведомление на смартфон о поступлении документов на подпись.
- Откройте мобильное приложение Sign.Me.
- Введите PIN-код для авторизации.
- Выберите документ в разделе «На подпись».
- Потяните меню вверх (если сертификат не подставился автоматически).
- Выберите сертификат для подписания.
- Перетащите синий квадрат в правую часть экрана для запуска подписания.
После успешного подписания появляется зелёная кнопка «Подпись» с числовым индикатором количества подписей.